ООО "Название фирмы"

Недавняя новость о том, что PayPal приходит в Беларусь, заставила вспомнить меня об одном интервью, трехлетней давности, в котором описывалось текущее положение Интернет-торговли в Беларуси и высказывались предположения о том, что нас может ожидать в ближайшем будущем. Надеюсь, что-то покажется знакомым в описанном тексте, а что-то и полезным.

28 ноября 2011

Директор магазина (12)

Рубрика: «Спецпроект - ПЕРСПЕКТИВЫ»

Автор: Дарья Калинина

Интернет-торговля 2012

Сегодня белорусская интернет-торговля находится в неком промежуточном состоянии. Она существует уже несколько лет, но до «западной сестры» ей, к сожалению, далеко. Многие товары можно купить лишь в реальных торговых точках. Если интернет-магазинов, реализующих технику, достаточно, то приобрести, скажем, одежду в Глобальной сети практически невозможно.

Рядового белорусского покупателя подстерегают трудности не только с ассортиментом, но и с оплатой товара. А владельцы интернет-магазинов жалуются на отсутствие специализированной службы доставки… В общем, проблем хватает. Удастся ли их решить в наступающем 2012 году, стоит ли ждать радикальных перемен и существует ли вероятность возникновения новых преград на пути от иконки товара в мониторе до реальной вещи в руках покупателя, рассуждает Евгений Марченко, директор компании «Ваш деловой партнер» и владелец интернет-каталога NITI.BY.

- Какие перспективы открываются перед онлайн-торговлей в 2012 году?

- Конечно, существует глобальная перспектива на 2012 год: известное всем предсказание индейских шаманов племени Майа. Но думаю, что человечеству не удастся так просто «выкрутиться».

Интернет, сам по себе, довольно сложная штука, а торговля в нем и подавно. Постепенно жизнь в Глобальной сети приобретает спокойный, размеренный темп. Уходят в прошлое перспективы «сумасшедших» заработков и суперинтеллектуальных пирамид. Хотя если подумать, то на авантюристах держится наш мир, все новое создается ими.

Не случайно Стив Джобс - великий человек, подаривший человечеству не только компьютеры, планшеты, телефоны, но и невероятно эффективные маркетинговые схемы (которые заставляют людей объединиться вокруг определенного продукта) - во времена зарождения компании установил перед офисом пиратский флаг. Да и его фраза о таланте художников была просто великолепна: «Хорошие художники копируют, великие – воруют»…

И что остается нашим талантливым интернет-торговцам? Возможность просто наблюдать за битвой гениев таких, как Google,  Amazon, Microsoft, Facebook, Twitter, Яндекс, Mail.ru. Сегодня эти крупнейшие проекты являются сосредоточением всех инноваций и технологий. Средняя зарплата администратора баз данных здесь колеблется от 80 до 150 тысяч долларов в год. А энергозатраты на обработку ста поисковых запросов одного пользователя в Google сопоставимы со свечением 60 ваттной лампочки в течении получаса.

Понятно, что в подобной ситуации отечественным интернет-компаниям нечего противопоставить. Торговля, которая буквально держится на удобном поиске и выборе товаров уже оказалась за пределами влияния национальных систем. Агригаторы цен, такие, как тут.бай, онайнер, 1k и другие отечественные площадки, в любой момент могут оказаться «за бортом» (выпасть из поиска) по весьма условным причинам.

Это происходит уже сейчас, хотите убедиться?

Давайте представим, что мы желаем приобрести отечественный холодильник через интерент. Что для этого необходимо? Естественно, воспользоваться поиском от Google или Яндекса. (Все же знают, что наш TUT.BY не имеет собственной поисковой машины и пользуется услугами Яндекса).

Набираем в строке поиска – «холодильники атлант», и видим, что первую строчку занял агрегатор цен – Яндекс-маркет, окруженный платной рекламой интернет-магазинов. Та же  картина наблюдается и в других поисковиках.

«Ну и что, - скажете Вы,-  если сервисы предоставляют услуги поиска, то и зарабатывать должны на этом». Однако из-за такого подхода к сложившейся ситуации отечественная интернет-торговля не переживет 2012 год, превратившись в «ненашу» торговлю на нашей территории.

-  Каковы Ваши прогнозы относительно реализации популярных товарных категорий в интернете на следующий год?

Покупки через интернет привлекательны, для большинства пользователей благодаря следующему ряду факторов:

1. Цена здесь ниже, чем на прилавках реальных магазинов;

2. Можно выбрать продукт, не выходя из дома, и курьер доставит его в удобное время;

3. Такие товары, как электронные книги, музыка, видео, карты оплат различных услуг и бонусные карты, можно получить буквально моментально, не дожидаясь доставки;

4. Аукционные, коллекционные товары, представленные единичными экземплярами, можно найти только в Глобальной сети!

5. К покупке через интернет можно отнести и такие сервисы, как поиск путевок, туров, маршрутов (несмотря на то, что оформление всех документов обычно производится в офисе компании).

Сегодня наиболее популярными товарами в интернет-магазинах являются книги и канцтовары – их доля составляет около 50% всех покупок. Второе место занимает бытовая техника, компьютеры и мобильные устройства – около 35%. Товары повседневного потребления, продукты питания, средства гигиены – занимают третье место 15%.

В следующем году ситуация существенно не изменится. Новые сервисы такие, как совместные покупки, покупки бонусов, видео консультации должны получить 5-10% от всех покупок.

В целом, из-за фактического отсутствия национальных платежных систем в интернете, сложное положение белорусских интернет-магазинов в 2012 году будет ухудшаться. Единственная система EasyPay, заявленная как белорусская, не является безопасной и по GeoIP сайта - easypay.by, располагается в Москве…

Ожидаемое чудо - слияние-поглощение Россией Беларуси - значительно ухудшит положение наших интернет-магазинов. Так как ни один из них не готов предоставить конкурентоспособные услуги, оказываемые во всем мире. К сожалению, белорусская торговля несопоставима с западной ни по надежности, ни по скорости обработки данных.

-  Что ждет в будущем будущие и уже существующие интернет-магазины?

Нельзя обойти вниманием сверхскоростное развитие мобильных технологий, мобильного маркетинга, да и всего того, что напрямую связано с сотовыми телефонами.

Уже сегодня можно наблюдать, как мобильные платформы начинают активно теснить традиционные системы.  Анализируя типы устройств, с которых люди заходят на наши сайты можно сказать, что если в начале года мобильными устройствами пользовалось 1-2% посетителей, то сейчас их количество возросло до 10-15%.

По мнению экспертов компьютерного рынка, наступивший год станет годом массового перехода пользователей на использование планшетных компьютеров. Нас ожидают схватки между платформами и ценовые войны производителей.  Большинство подобных устройств способно точно определять свое местоположение, они поддерживают видео-конференции через интернет. И если разработчики своевременно и правильно все сделают, то количество интернет-магазинов (а главное, качество предоставляемых ими услуг) может существенно возрасти.  Главное – это заинтересованность в появлении подобных сервисов у существующих реальных торговых точек гипер-, супер- и мега-маркетов. Которые пока, судя по всему, не сильно этим интересуются.

Врезки:

Анализируя типы устройств, с которых люди заходят на наши сайты можно сказать, что если в начале года мобильными устройствами пользовалось 1-2% посетителей, то сейчас их количество возросло до 10-15%.

Единственная система EasyPay, заявленная как белорусская, не является безопасной и по GeoIP сайта - easypay.by, располагается в Москве…

Сегодня наиболее популярными товарами в интернет-магазинах являются книги и канцтовары – их доля составляет около 50% всех покупок.